При поїздці за кордон необхідно добре знати деякі особливості поведінки бізнесменів-іноземців. Це знання допоможе зробити належне враження на майбутнього колегу. Риса, що поєднує всіх європейських бізнесменів - пунктуальність.

Якої б національності не був передбачуваний партнер, будь, то американець, німець, француз чи англієць, нікому з них не сподобається, якщо на ділову зустріч будуть приходити не вчасно. По існуючому етикету потрібно приходити за 10-20 хвилин до призначеної години.

Крім того, кожній нації властиві характерні риси.

У США діловому етикету не додають великого значення. Американцям властива зневага до традицій, ясність і простота в спілкуванні, проте вони приділяють велику увагу дріб'язкам.

Щоб зарекомендувати себе в американському діловому світі із кращої сторони, необхідно знати визначені правила ведення ділових переговорів. Для їх, успішного проведення, насамперед, потрібно вивчити усі тонкості американського бізнесу. Американські бізнесмени упевнені, що відмінно розбираються в бізнесі будь-якої країни. При веденні переговорів вони будуть чекати від вас ведення бізнесу по-американски. Не слід очікувати від американської сторони повної відвертості, вони ніколи не поділяються всією інформацією.

При написанні ділових листів, а також при веденні переговорів завжди необхідно вказувати назви організацій чи імена людей, що рекомендували вас партнеру.

Звичайно, всі представники американської фірми добре інформовані і прекрасно розбираються у всіх питаннях, що стосуються переговорів. Американці дуже самостійні, тому рішення приймають швидко й легко.

Щоб американці захотіли співробітничати з вашою фірмою, їм потрібно надати найбільш повну інформацію про вашу фірму, викласти всі аргументи, що показують вигоду від спільного бізнесу. Якщо вони не одержать таких відомостей, то переговори можуть перерватися, тому що їх рахують непродуктивними.

Перед переговорами і під час їх варто постійно не випустити з уваги мету американської сторони. Ваші американські партнери будуть дуже зацікавлені, якщо ви зможете зробити хоч яку допомогу в її досягненні. При цьому варто враховувати, що ваші пропозиції повинні бути чіткими й реальними. Якщо ж вони будуть абстрактні і розмиті, американці відмовляться від будь-яких проектів.

Варто бути готовим до того, що при підписанні контракту американці виявлять велику наполегливість і агресивність. Їм властиво зважати, що їх, позиція набагато сильніша, ніж у партнерів.

Перш ніж вибрати американського партнера, потрібно зібрати інформацію про 10-15 фірм, зробити ретельний аналіз отриманих даних і тільки після цього призначати зустріч.

У Великобританії між керівником і підлеглим зберігається визначена дистанція, що завжди залишається незмінною. Англійці велику увагу приділяють краватці.

По цій деталі одягу вони визначають соціальний стан і добробут підприємця. При звертанні до англійця необхідно перед прізвищем ставити слово "mister".

Одяг ділових людей Англії строгій: жінки носять костюми чи плаття; чоловіки - костюми й краватки. Рукавички - неодмінний аксесуар одягу як чоловіків, так і жінок (входячи в будинок, їх знімають).

В англійському бізнесі існує визначений ритуал спілкування. Можливо, це зв'язано з тим, що для англійського світу ділових людей характерна кастовість, тому молоді люди, що входять у світ бізнесу, найчастіше з родин, що займалися підприємництвом багато десятиліть. Такого роду наступність здобула славу бізнесменам Великобританії як самим кваліфікованим фахівцям у діловому світі Заходу. Найпоширеніший портрет англійського бізнесмена такий: вимуштрувана, ерудована людина, у якій сполучаються найвища підготовка і деякий політичний інфантилізм.

Коло його інтересів дуже широке: він захоплюється спортом, літературою й мистецтвом. Він спостережливий і прекрасний психолог.

Говорити з англійцем про справи після закінчення робочого дня - ознака дурного тону. Для англійця всі розмови про роботу припиняються з кінцем робочого дня, навіть якщо - це зустріч із діловим партнером.

Велика частина справ в Англії вирішується за чаєм. Це відбувається після полудня. Чай пропонують, у першу чергу, гостю.

Перед початком переговорів з'ясуєте фірмову структуру ринку товару, що просувається, і отримайте відомості про фірму, із якою збираєтеся співробітничати, тому що англійці дуже ретельно аналізують ситуацію, що склалася на ринку.

Вони завжди складають короткострокові й середньост-рокові прогнози. Англійські підприємці надають перевагу.укладанню контрактів, що принесуть прибуток у найближчому майбутньому" і, навпаки, дуже неохоче йдуть на витрати, що окупляться через кілька років. Переговори найкраще починати розмовою про погоду, спорт і т.д. Постарайтеся розташувати до себе ваших партнерів і тільки після цього приступайте до обговорення справ.

Не починають говорити про справи, поки не замовлені блюда, якщо, звичайно, хто-небудь із партнерів сам не заведе розмову на цю тему.

За столом не дозволяються окремі розмови. Усі слухають того, хто говорить,

Говорити у свою чергу треба так, щоб бути почутим усіма.

З людьми, із якими вели колись переговори, підтримують відносини і надалі. Поздоровляють їх із днем народження чи з іншими святами.

У відповідь очікують аналогічних знаків уваги. Дарувати англійцям можна календарі, записні книжки, запальнички, фірмові авторучки, а на Різдво - алкогольні напої.

Будь-які інші подарунки розцінюються як тиск на партнера (і довіра буде підірвана).

У Франції необхідно пам'ятати, що місцевому населенню імпонує почуття гумору. Французи люблять жарти і самі люблять жартувати. У цій країні не прийнято відкрито виражати свою незгоду. Для досягнення успіху потрібно пустити в хід усю свою чарівність і застосувати повною мірою дипломатичні здібності.

При діловому знайомстві потрібно вручити свою візитну картку. У цій країні надають великого значення освіті, тому на візитці бажано вказати, де було отримано вищу освіту, особливо якщо цей навчальний заклад користається популярністю в усьому світі. У випадку, якщо на прийомі із французької сторони присутні кілька людей, візитка вручається особі, що займає більш високе положення.

Безумовно, виглядати потрібно солідно й по-діловому. При цьому потрібно враховувати, що французи зневажливо відносяться до одягу із синтетичних матеріалів, тому ваш одяг повинний бути з натурального матеріалу вищої якості.

У Франції іноді ділові зустрічі проходять за обіднім столом, у цій обстановці також можуть бути вирішені багато важливих питань. Це можуть бути коктейль, сніданок, обід чи вечеря. Важливо знати, що про справи прийнято говорити лише після того, як подадуть каву. Розмову варто починати здалеку, французи до цікавлячого їх, питання завжди підходять поступово, люблять спочатку поговорити на різні нейтральні теми.

У Німеччині не люблять ніяких несподіванок і сюрпризів у плані підприємництва. Там усі заздалегідь планують і прораховують. Отже, обов'язково потрібно попередньо скласти програму зустрічей.

У Німеччині ділові відносини дуже стримані, час керівника розписаний по хвилинах, тому не варто прориватися до нього в обхід секретаря. Усе рівно він не стане відволікатися від своїх справ. Також потрібно знати, що в жодній компанії шеф і його заступники не приймають ділових візитерів один на один, без присутності інших співробітників і колег.

Грубим порушенням етикету вважається поява партнера без піджака в офісі німецького бізнесмена. Це порушення може негативно позначитися на справах вашої фірми.

У Німеччині важко налагодити особисті контакти, тому що практичні німці досить замкнуті і не люблять запрошувати в гості. Однак захоплення тенісом чи гольфом може допомогти налагодити стосунки і надалі сприяти процвітанню спільного бізнесу.

Потрібно пам'ятати, що німці люблять, щоб при звертанні називався титул, тому перед діловим візитом у Німеччину необхідно з'ясувати всі титули ділових партнерів.

При діловому спілкуванні тут не прийнято дарувати подарунки, звичайно, можна презентувати партнерам по бізнесу деякі сувеніри, але при цьому не варто очікувати такої ж люб'язності з їх, боку. Життя й витрати німця суто регламентовані. При відвідуванні ресторану чи кафе тут можна не давати на чай, оскільки ця сума уже врахована у вартості обіду чи вечері. При бажанні чайові, звичайно, можна дати, але при цьому варто округлити суму.

При веденні справ німці дотримують вищого ступеня офіційності. При цьому вони дуже стримані і в усьому дотримуються етикету, тому іноді роблять враження замкнутих і недружелюбних. При веденні справ усякий поспіх викликає несхвалення з їх, боку. Не варто пропонувати німецьким підприємцям швидко "провернути" якусь раптово підвернувшуся справу. Це справить на них негативне враження, вони можуть вирішити, що ви нічого не прораховуєте і дієте без усякого плану, тоді як вони навіть плани на відпустку складають за півроку - рік, а, то і раніш. Найчастіше ділові зустрічі призначають на обід.

В Італії бізнесмени відрізняються особливою стриманістю й манірністю. Ділові кола в цій країні дуже консервативні і вдягаються строго.

Прибувши на зустріч з італійськими підприємцями, потрібно спочатку представитися, називаючи лише прізвище, потім потиснути один одному руки. Жінкам, що входять до складу делегації для переговорів, також потискують руку. У діловій обстановці руку цілувати не прийнято.

Усі розважальні заходи для ділових партнерів італійці влаштовують у ресторані. У середині дня ділове життя надовго переривається, а кінчається робочий день у сім вечора.

В Іспанії можливе ведення ділових переговорів за обіднім столом, при цьому розмова про справи першою починає сторона - ініціатор зустрічі.

Не варто в Іспанії розхвалювати бої биків і танці фла-менко. Це буде так само недоречно, як і замилування іспанського підприємця гармонню чи матрьошками.

В Ірландії не прийнято відразу говорити ні. Цій нації властива деяка упертість, проте з ірландцями можна дійти згоди, оскільки підприємці Ірландії мають діалектичне мислення.

Крім цього ірландці відрізняються відмінним почуттям гумору. Вони відкриті в спілкуванні і куди менш стримані, ніж їх, сусіди - англійці.

Варто пам'ятати, що ірландці на відміну від німців і англійців необов'язкові. Особливою пунктуальністю вони не володіють і тому можуть прийти на ділову зустріч із запізненням. До цьому потрібно відноситися поблажливо. В Ірландії прийнято ділові зустрічі проводити в барах.

У Португалії відразу ж звертають увагу на зовнішній вигляд і манери, особи, що приїхала. При звертанні до португальського бізнесмена бажано вживати слово "доктор", таке звертання буде сприйнято як прояв поваги.

Оскільки в Португалії у день стоїть страшна жара, ділові зустрічі, звичайно, призначаються на більш прохолодні вечірні години.

У Голландії, на відміну від Бельгії, не рекомендується показувати величину свого стану і звеличувати престиж фірми. Етикетом допускається поява в офісі голландського підприємця без піджака - це не буде сприйнято як неповага до хазяїна. Голландці можуть вести тривалі переговори, оскільки для них головне - досягнення угоди й висновок контракту.

У Греції не прийнято говорити про політику. У переписуванні із грецькими бізнесменами варто уникати довгих ділових листів. Тому при встановленні ділових зв'язків із грецькими фірмами необхідно складати всі документи таким чином, щоб тексти були короткими і точними.

У Данії відносини між керівництвом і співробітниками дуже демократичні. Нерідкі випадки, коли керівники обідають за одним столом із своїми підлеглими. Підприємці - датчани дотримують неформальної манери спілкування і наприкінці робочого дня можуть разом із вами піти в невеликий ресторанчик відпочити.

У Фінляндії ділові партнери можуть вести переговори в ресторані і вирішувати важливі питання, знаходячись із вами в сауні. Відмітними рисами цієї нації є надійність, чесність, пунктуальність і педантичність.

У Швейцарії співробітники звертаються один до одного на "ти". Цій нації властива відкритість у спілкуванні, але не варто копіювати їх, манеру поведінки. Єдине, що можна дозволити - це з'явитися в офісі без піджака.

У Бельгії велика увага приділяється зовнішньому вигляду, марці автомобіля і т.д.

У випадку, якщо бельгійський підприємець приїхав до вас, то про стан справ фірми він буде судити по величині офісу, у якому ви працюєте. Для нього велике значення будуть мати розміри автостоянки й будинку, у якому знаходиться ваш офіс.

Знаходячись у Бельгії, не слід жартувати із приводу відносин бельгійців із французами.

Навіть почувши від самого бельгійця непристойний анекдот про бельгійців, не варто радісно повідомляти, що ви знаєте безліч ще більш смішних.

У Китаї приділяють велику увагу неформальним відносинам з іноземними партнерами. Перед початком ділових переговорів представники китайської сторони обов"язково поцікавляться вашим здоров'ям, родинним станом і т.д. По закінченні зустрічі обов'язковий похід у ресторан і дегустація екзотичних блюд. Щоб не скривдити хазяїнів, постарайтеся з'їсти хоча б невеликий шматочок.

Перед початком переговорів із китайськими партнерами, слід за 3-4 тижні до відрядження відправити їм лист, у якому докладно викласти ваші пропозиції, тому що в китайців прийнято перед ухваленням важливого рішення досконально вивчати всі обставини справи. Важливі рішення китайські бізнесмени приймають спільно, після багаторазового голосування.

При виготовленні візитної картки для китайських підприємців потрібно на її зворотній стороні надрукувати реквізити вашої фірми китайською мовою. Здороваючись, обмінюються рукостисканнями, причому першим потискують руку більш високопоставленому обличчю.

З приводу одягу китайці дуже демократичні. Але на офіційних прийомах обов'язкові діловий костюм і краватка.

Сувеніри китайському партнеру варто вручати після висновку угоди. Оскільки в Китаї заборонено приймати особисті подарунки, їх краще робити не визначеній особі, а всій організації. При веденні ділових переговорів китайська сторона, звичайно, перша робить пропозиції і висловлює свою точку зору по угоді, що укладається.

У Японії настільки усі поглинені справами, що з ентузіазмом говорять про роботу в позаслужбовий час.

Японські бізнесмени не люблять говорити про свій бізнес по телефоні, а також займатися переписуванням. Усі справи вони воліють вирішувати через посередників. Людину, що виконує роль посередника, повинні добре знати обидві сторони. Якщо за допомогою посередника підписується вдала угода, то йому полагаеться матеріальна винагорода.

З великою увагою японці відносяться до усього, що стосується їхнього соціального стану. У Японії прийнято вважати, що люди можуть спілкуватися лише в тому випадку, якщо вони займають приблизно рівне положення в суспільстві чи світі бізнесу. Тому японські підприємці намагаються не спілкуватися з тими, хто стоїть нижче в табелі рангів, тому що в противному випадку вони можуть утратити повагу своїх партнерів по бізнесу.

Перед діловою зустріччю з японськими підприємцями варто з'ясувати рівень представництва японської сторони і зі своєї сторони забезпечити рівноцінний. Це потрібно зробити з тієї причини, що, звичайно, японці з'ясовують, яку посаду ви займаєте у вашій фірмі і чи гідна ваша фірма вести переговори.

Якщо ви займаєте занадто високу посаду, а в переговорах повинні брати участь більш низькі чини, то японці можуть вирішити, що діла вашої фірми йдуть далеко не блискуче.

Японці дуже пунктуальні і завжди намагаються слідувати розпорядженням ділового етикету. Не слід спізнюватися на ділові зустрічі - це буде сприйнято японською стороною як неповага. У випадку, якщо ви з якої-небудь причини не можете прибути на місце зустрічі в зазначений час, варто обов'язково попередити про це японських партнерів.

Самі японці на ділову зустріч, звичайно, приходять за дві хвилини до призначеного часу.

Якщо під час переговорів японський партнер киває головою, то не слід думати, що він в усьому з вами згодний. Цей жест означає, що він зрозумів вас. При переговорах японці завжди уважно вислухують співрозмовника, ніколи не перебивають його і не роблять зауважень.

У Кореї бізнесмени гостинні і влаштовують своїм гостям незвичайно теплі прийоми. При звертанні до партнера по бізнесу варто згадувати його посаду чи називати його прізвище.

Так само, як і в Японії, налагоджувати ділові контакти слід за допомогою посередника. При зустрічі необхідно вручити свою візитну картку представнику корейської сторони.

У Кореї на візитних картках, звичайно, спочатку пишеться прізвище, а потім ім'я, але іноді ім'я ставлять на перше місце. Щоб уникнути плутанини необхідно уточнити у вашого співрозмовника його прізвище. Представляючись, необхідно чітко назвати своє прізвище й ім'я.

Мусульманські країни і країни Ближнього й Середнього Сходу. Варто знати, що в мусульманських країнах усі службовці переривають роботу кілька разів у день для здійснення намазу (молитви). Вам зовсім не обов'язково молитися, якщо ви не мусульманин, але необхідно відноситися з повагою до звичаїв країни перебування і не призначати партнеру ділові зустрічі на час, у який відбувається намаз.

Якщо час вашого візиту збігся зі священним святом рамаданом, що приходиться на дев'ятий місяць по ісламському календарі, то при складанні програми зустрічей необхідно враховувати, що в цей період робота припиняється опівдні. Вихідні дні в мусульман - четвер і п'ятниця.

На ділову зустріч потрібно приходити суто в зазначений час, тоді як діловий партнер із мусульманської сторони має право небагато спізнитися.

У Туреччині усі дуже люблять дарувати й одержувати подарунки, тому на початку ділової зустрічі, звичайно, відбувається обмін презентами. Як подарунки турки часто дарують різні таблички й емблеми своєї фірми.

Перед тим як приступити до ділових переговорів, турки розмовляють із партнером за чаєм із тістечками (сох-бет). Якщо результат зустрічі позитивний, то сохбет плав-но переходить у розкішний обід.

Форма звертання

У дипломатичному протоколі чітко обговорені всі звертання, відповідно до яких варто звертатися до глав держав, міністрам, послам. При цьому не згадується ім'я і прізвище високопоставлених осіб: ваша величність (Your Majestry), ваша королівська високість (Your Highness), ваша високість (Your Highness), до надзвичайного й повноважного посла звертаються "ваше превосходительство" (Your Excellency), до католицького кардинала чи папському нунцію - "ваша святість".

Як правило, кожна країна має свої правила протоколу. Зазвичай, звертаючись один до одного, прийнято перед ім"ям і прізвищем називати звання чи посаду: генерал Варт, професор Кельвін і т.п.

В окремих випадках допускається звертання до людей і без згадування їхнього прізвища: пан мер. Потрібно відзначити, що в Німеччині навіть у подібному випадку все-таки приєднується прізвище: герр доктор Кляйн. В Англії й Франції, як правило, користаються звертанням пан (англ. - містер, франц. - месьє). Навіть до прем'єр-міністра зверталися просто миссис Тзтчер (тобто пані). В іспаномовних країнах відповідно використовуються звертання сеньйор, сеньйора, сеньорита.

До президента і його дружини протоколом пропонується звертатися в такий спосіб: пан президент і пані (прізвище). У випадку якщо президент не присутній на прийомі, його жінку називають просто пані.

В аристократичних колах прийнято при звертанні називати титул: барон чи граф (+прізвище), однак, герцог (4 ім'я), сер (+ім'я й прізвище). У Росії звертаються один до одного, називаючи ім"я і по батькові, не згадуючи при цьому прізвище (звертання по імені і по батькові підкреслює повагу до людини). Близькі друзі чи родичі при спілкуванні, звичайно, вживають лише ім'я.

Титули знаті

До членів королівського прізвища варто звертатися в строгій відповідності з етикетом.

Звертання до королів: "Пан" ("Сер") чи "Ваша Величність".

До королев - "Пані" ("Мадам") чи "Ваша Величність". Також звертаються до зрікшихся чи низложен-ньім суверенів.

До суверенних принців - "Королівська високість" ("Altesse Serenissime").

До принцес - "Королівська високість" чи "Ваша королівська високість".

Якщо в республіці колись існував монархічний лад, то до низложенньїм монархів звертаються у відповідності з раніше прийнятим етикетом.

У європейських континентальних країнах існують титули принца, герцога, маркіза, графа, віконта й барона. Ці титули, звичайно, передаються в спадщину від глави сімейства по чоловічій лінії, тобто сімейний титул успадковується старшим сином, інші сини носять титул, що випливає за рангом. Титул лицаря привласнюється за особливі заслуги. Цей титул у спадщину не передається.

Титул принца, що не відноситься до членів королівської родини, у Франції не вважаються особливо значним, тому французькі герцоги вважають себе вище всіх Іноземних принців, що не є суверенами принцами по крові. До герцога чи герцогині у Франції прийнято звертатися "Пан герцог" ("Monseigneur le Duc") і "Пані герцогиня" ("Madame la Duchesse"), тоді як інші титули згадуються тільки при представленні. У розмовній мові французька приставка сіє, вказує на приналежність до дворянського звання, не вживається разом з ім'ям, крім тих випадків, коли ім'я складається з одного слова чи вимовляється як односкладове.

Аристократичні титули Великобританії підрозділяються на п'ять категорій: герцоги, маркізи, графи, віконти, барони. Ці титули є спадкоємними і передаються по чоловічій лінії. Звання довічного пера (лорда) не успадковується.

До вищої знаті належать також жінки - пери по праву. І якщо вони відносяться до нижчої категорії, до них варто звертатися "баронеса". Усі пери, за винятком окремих шотландських і ірландських перів, і жінки - пери по праву спадкування - є членами палати лордів.

До вищої знаті примикають, але не належать барони, титул яких успадковується, і лицарі, титул яких не успадковується.

Знатні титули у Великобританії, на відміну від країн континентальної Європи, успадковуються тільки главою родини. Старший син і в деяких випадках старший син старшого сина можуть титулуватися не по праву, а виходячи із правил увічливості. Інші члени родини носять фамільне ім'я.

При титулуванні з увічливості старші сини герцогів, маркізів і графів можуть носити другий титул батька по праву ввічливості. Цей увічливий титул на один чи кілька ранг нижче титулу батька, і якщо син носить титул маркіза чи графа, то в його сина теж буде титул по праву ввічливості.

Титул лорда носять молодші сини герцогів і маркізів. Він ставиться перед їхнім ім"ям і прізвищем, а молодші сини графів і всіх синів віконтів і баронів мають титул "Високоповажний" ("Honourrable"), що скорочено вживається в писемній формі як "ТЬе Ноп".

Титул "Леді" мають дочки герцогів, маркізів і графів, а дочки віконтів і баронів - "Високоповажна". Ці титули називаються перед ім'ям і прізвищем. Тільки герцог і герцогиня завжди називаються повним титулом.

Маркізи, графи й віконти титулуються тільки в офіційних випадках. В інших випадках до них звертаються "Лорд" і "Леді". У відношенні баронів і баронес теж використовують звертання "Лорд" і "Леді".

Ніколи не називається в титулі власне ім'я пера. Пер підписується своїм титулом, а жінка-пер уживає перед своїм титулом ім'я власне.

Передається в спадщину титул баронета, але баронети не належать до вищої знаті. Баронет уживає титул "Сер" перед ім'ям і скороченою формою від баронета після імені.

При звертанні до людини, що носить почесний титул лицаря, уживають слово "Сер".

У випадку, якщо лицар нагороджений орденом, те після імені лицаря називають скорочене найменування ордена.

В усьому світі прийнято титулувати осіб, що займають видні політичні, державні і військові посади, а також глав дипломатичних представництв титулують відповідно до займаного ними положення.

Офіційні титули

При офіційному представленні завжди згадуються титули членів урядів, голів і заступників голів палат парламенту.

У деяких країнах посадові титули мають службовці державного апарата, включаючи службовців вищого рангу. Ці титули поширюються також і на їхніх дружин.

Трапляється, що колишні міністри чи голови палат, а також високопоставлені посадові особи у відставці зберігають за собою колишні титули.

Титул доктор, особливо в Німеччині й Англії, привласнюється всім, хто має університетську й медичну освіту, крім власників більш низьких ступенів. У Франції цей титул відноситься тільки до лікарів. У Франції, Англії й Німеччині професора університетів титулуються по своєму званню: Monsieur le Professeor, profeccor Jones, Herr Doctor. У США при звертанні до доктора почесний титул доктора, звичайно, опускається. Представники військового відомства США будь-якого рангу мають титул, що відповідає їх званню: генерал, полковник, капітан і т.д. Усі ці титули вживаються в офіційній обстановці. На дружин військовослужбовців це титулування не поширюється.

Якщо англійський військовослужбовець має військове звання вище капітана, то до нього звертаються зі згадуванням звання й прізвища, незалежно від того, чи знаходиться він на дійсній службі чи у відставці. Звертання без згадування прізвища є менш офіційним. У Франції до маршала чоловіка й жінки звертаються "Пан маршал" ("Monsieur le Msrechal"), до дружини маршала "Пані дружина маршала ("Madame la Marechale"). У Німеччині жінкам дається титул чоловіка.

Глави дипломатичних представництв завжди титулуються відповідно їхньому класу:"Пан - посол", "Пан міністр". Цей титул зберігається за ними в порядку ввічливості і при відході у відставку.

До дружини посла звертаються "Пані чоловіка посла". Інші працівники представництва не титулуються.

Під час виконання службових обов'язків до послів варто звертатися "Ваше превосходительство". Це звертання в порядку увічливості використовується також у відношенні повноважних міністрів, глав місій.

Церковні титули

Католицька церква. До папи варто звертатися "Святий Отець" чи "Ваша Святість" у третім обличчі.

До кардинала - "Преосвященство" чи "Ваша Світлість".

До архієпископів і єпископів - "превосходительство" чи "Ваша Світлість" у другому обличчі.

Інші представники духівництва іменуються по їх сану.

Протестантська церква. До архієпископів - "Ваша милість".

До єпископів - "Лорд".

До священнослужителів до рангу пребендарія - "Сер".

До інших представників церкви - "Преподобіє", за яким стоїть ім'я й прізвище. Якщо вони є докторами теології, додається титул "Доктор".

Православна церква. До Всесвітнього патріарха Константинопольського - "Ваша Святість".

До інших східних патріархів - "Ваше Благословенство".

До архієпископів і єпископів - "Ваша Милість", "Ваша Світлість".